Вратислав Холуб У време када морамо да поштујемо социјално дистанцирање, а опет блиско сарађујемо, модерне технологије играју кључну улогу. Што боље ИТ тимови компаније могу да изврше ову транзицију, то више могу помоћи запосленима и сарадницима да се осећају самопоуздано и подржано. Вестерн Дигитал представља осам савета за ваше ИТ тимове.
То може бити вас занима
Павел Јелић Као прелиминарну меру у оквиру кризе са корона вирусом, све више компанија, компанија, али и влада појединих земаља препоручује, или чак директно препоручује рад од куће. ИТ тимови су сада суочени са задатком да изврше ову транзицију и обезбеде системе података, мобилне рачунарске уређаје и апликације у новим условима. Пред њима је изазов да обезбеде да се запослени и сарадници осећају сигурно повезани и потпуно продуктивни чак и када раде од куће. Саставили смо неколико савета наших ИТ тимова који могу помоћи у овим променама и обезбедити успешнији ток посла.
Немојте одлагати. Започните данас (буквално одмах)
Већина компанија и фирми је већ преселила део своје радне снаге у своје кућно окружење. Али ако је то само мали део, будите спремни на потпуно другачији сценарио у случају да стотине или хиљаде људи захтевају даљинске везе са виртуелним системима у исто време. Ако ваше предузеће још није имплементирало рад од куће или само делимично, искористите ово време да се припремите за потенцијалну ситуацију у којој ће већина запослених морати да приступи апликацијама и подацима са удаљених локација. Остати корак испред своје инфраструктуре података и имати унапред доступне смернице и документацију помоћи ће да се обезбеди несметан прелазак на нови начин рада у оквиру вашег пословања током ових критичних времена.
Тестирајте до првог неуспеха
Тестирајте своје системе да бисте осигурали перформансе, поузданост и скалабилност. Тестира апликације и хардверску инфраструктуру за максимално оптерећење. Проверите колико веза ваш ВПН може да поднесе. И пошаљите ИТ тим да покуша да ради од куће. Сазнајте где могу бити празнине и слабе тачке када радите на даљину. Много је боље открити шта се квари током тестирања него када се запослени у потпуности ослањају на систем. Зато унапред сазнајте где су слабе тачке и одмах их поправите.
Промовишите праву опцију међу мноштвом комуникацијских и безбедносних алата
Постоји безброј апликација за виртуелне састанке, брифинге, дељење докумената, креирање пројеката и друге алатке за управљање, и вероватно је да људи у вашем послу данас користе више од једне (овлашћене или не). Сада је време да примените званичне алате и апликације које запослени треба да користе. Будите сигурни у број лиценци и саставите упутства (доступна и дељена) о томе како да инсталирате и користите изабране апликације.
То може бити вас занима
Припремите се за непрекидан надзор и подршку 24/7
Са сваком новом ситуацијом, мораћете пажљиво да надгледате инфраструктуру и да будете у могућности да реагујете у реалном времену на прекиде. Будите спремни да пружите ИТ подршку шире и у различито доба дана.
Успоставити политику о коришћењу лаптопова, периферних уређаја и приступа услугама
Мораћете да поставите смернице и прописе о томе како ваша компанија може да подржи запослене који раде од куће помоћу алата као што су приступ интернету и техничка опрема. Требало би да добијете одговоре на следећа питања:
- Колико запослених ће требати лаптоп за рад од куће? Колико лаптопа можете да обезбедите?
- Да ли ће компанија плаћати интернет везу и телефонске позиве?
- Шта ако неко нема или нема довољно интернет везе?
- Какав је приступ и упутства за наручивање периферних уређаја као што су тастатуре, монитори, слушалице и тако даље?
Креирајте практичну (и приступачну) документацију
Што више можете подржати удаљену радну снагу да користи праве алате, то ћете више утицати на продуктивност компаније, али и на позитивно расположење у компанији. Припремите одговарајућу документацију и ресурсе како би сви могли боље да раде – и запослени који сада раде од куће и ваш ИТ тим. Уверите се да сте направили јасно место где запослени могу пронаћи упутства и водиче о томе како да инсталирају одабране апликације и алате и где да пронађу те апликације. Такође, одвојите тренутак да бисте били сигурни да су сви ваши документи, датотеке и приступ налогу за све системе доступни свим кључним члановима вашег ИТ тима.
Понављање
Сада је такође добар тренутак да сазнате шта се још може аутоматизовати у вашим радним токовима. Посебно питања која се односе на техничку подршку. Наићи ћете на много сличних питања, а алати као што су АИ цхатботови ће вам помоћи да смањите притисак на ваш ИТ тим. Све што се може аутоматизовати ослобађа ваш тим да преузме сложеније задатке
Заједно можемо створити бољу кућну канцеларију
Савети и савети о томе како да направите радни угао, организујете радну површину, како да сарађујете са породицом у заједничким просторима или закажете паузе и застоје - чак и уз ово, можда ћете морати да помогнете сарадницима да постигну максималну продуктивност док је безбедно повезан из вашег дома. Користите разна средства комуникације – туторијале, размену искустава, заједничке радне састанке – и помозите да пронађете начине да будете ефикаснији и да будете још боље повезани у виртуелном окружењу. Можете понудити виртуелне услуге за мало више личне комуникације типа хелпдеск-а, можете створити простор за неформалну дискусију ван посла. Будите креативни.
Технологија сада игра кључну улогу. Неопходно је помоћи људима да остану у контакту једни са другима у време када морамо да одржавамо друштвену изолацију. Ове неочекиване промене представљају изазов и за ИТ инфраструктуру и за морал запослених. Бољи ИТ тимови могу значајно допринети успешној промени у комуникацији. Што више ИТ тимови помажу, више подршке ће запослени осећати и одржавати позитиван ангажман. Желели бисмо да се захвалимо нашим ИТ тимовима на њиховом труду, иновацији и стрпљењу током ове промене. А читаоцима…останите здрави, комуницирајте што више и запамтите…направите копију!
