Давид Ханак Ове године, Аппле је поново доминирао на ранг листи задовољства купаца у области персоналних рачунара и таблета. То се, дакле, надовезује на одличне резултате последњих година и још једном потврђује да су корисници изузетно задовољни својим производима - иако би према многим интернет расправама требало бити управо супротно.
То може бити вас занима
Амаиа Томан Према америчком Индекс задовољства купаца Аппле наставља да води на ранг листи задовољства корисника личним рачунарима и таблетима. У свеобухватном истраживању, Аппле је добио комбиновани резултат од 83 поена, што одговара прошлогодишњем резултату. Тиме је престигао Амазон за један бод и тек је испред рангирања. Положај појединих компанија заједно са поређењем са прошлом годином можете погледати у наставку.
Према резултатима АЦСИ, уређаји из компаније Аппле су оцењени најбоље у свим измереним категоријама, од дизајна, преко функција, једноставности коришћења, доступних апликација, квалитета звука и слике и неколико других. Аппле је постигао одличну оцену иако већина производа обухваћених истраживањем треба да ажурирају линију производа. Када је реч о задовољству по категоријама, корисници су били највише „задовољни” својим десктоп рачунарима, затим таблетима, а на последњем месту лаптопима.
То су углавном Мацови и МацБоок-ови, као и иПад-и. Сви ови уређаји требало би да добију наследнике до краја године. Отприлике 250 купаца учествовало је у АЦСИ анкети, тако да би требало да има прилично пристојну индикативну вредност. С друге стране, треба напоменути да амерички купац може имати нешто боље искуство са, на пример, Аппле производима, посебно због неких карактеристика које нису доступне на другим тржиштима и земљама. О томе треба водити рачуна ако желимо да резултате „пренесемо“ у наше окружење. Још увек постоји релативно велики број услуга које овде нису доступне (Аппле Паи, Аппле Невс и други).
