Петр Шкута Аппле је успео да добије још једно прво место у рејтингу приступа купаца. Овог пута корисничка подршка је била цењена. Истовремено, Купертино је победио главне играче из света компјутера.
сервер Лаптоп Маг већ годишње објављује студију у којој независно оцењује корисничку подршку технолошких компанија. Уредници се затим анонимно лажно представљају као клијенти и постављају питања телефонској подршци и на Интернету. Аппле је ове године прошао веома добро и заузео прво место.
То може бити вас занима
Давид Ханак Калифорнијска компанија успела је да добије укупно 91 поен од могућих сто. Није први пут, јер Аппле већ дуже време добро стоји у овој категорији и побеђује чак и компаније попут Делла које се ослањају на подршку. За наше читаоце, морамо да додамо да се истраживање првенствено бавило тржиштем САД и резултати томе одговарају.
Аппле-ово особље за корисничку подршку реаговало је најбрже и, што је најважније, тачно и преко телефона и путем ћаскања уживо или друштвених мрежа. Просечно време решавања захтева се зауставило на 6 минута, што је био одличан резултат.
Аппле је чак победио Делл или Мицрософт
Разер, најпознатији по својим рачунарима и опреми за игре, скочио је на друго место. Завршио је у суштини само три бода иза Аппле-а са укупним резултатом од 88. Разер је чак успео да постигне највиши резултат у категорији веб подршке, постигавши 58 од могућих 60 поена (Аппле је имао 54 поена).
Дел је завршио трећи са растојањем од 13 поена, а следи га Самсунг са размаком од 18 поена. На пример, Мајкрософт се пласирао одмах изнад Хуавеја са 64 бода, што није баш добар резултат.
У закључку, Лаптоп Маг је резимирао резултате целокупног тестирања у следећим резимеима:
Без обзира да ли тражите помоћ за свој МацБоок на Твитеру, путем ћаскања уживо или традиционалне телефонске подршке, Аппле особље је брзо, љубазно и добро упућено. Желели бисмо да технолошки гигант пружи подршку и преко Фејсбука.
Да ли имате сопствено искуство са званичном техничком подршком компаније Аппле? Да ли сте позвали корисничку линију или окушали срећу преко Твитера или ћаскања уживо? Поделите са нама у дискусији.
Да, назвао је и сазнао потпуну глупост, нула знања о МацБоок Аир-у крајем 2015.
Нажалост, подршка није све
ПРЕКО ЦИЈЕНЕ И НЕКОМПАТИБИЉИВ СИСТЕМ ЧИНИТЕ ЕПЛ ПЦ САМО ПРЕКОЛИМ ИГРАМА ОД КОЈЕ ЋЕ ВАМ СЕ УМОРИТИ
ЕПЛ НИЈЕ НА ПОСЛУ
МОЖДА ЗА ТРЕНУТНУ ЗАБАВУ
НОТАС САВЕТНИКИ МОРАЈУ МИТ ВИН И ОРИГОС ОФФИЦЕ
ТАКО ЈЕ И ТАКО ЋЕ БИТИ