Петр Шкута Аппле мења свој став о поправци МацБоок тастатура са лептир механизмом. Од недавно, поправке се више неће слати у сервисне центре, већ ће се уређаји поправљати директно на лицу места.
Интерно особље у Аппле продавницама добило је упутства под насловом „Како пружити подршку у продавници купцима чији Мац рачунари имају проблема са тастатуром“. Техничари Гениус Бар-а се саветују да поправке треба да буду приоритетне и на лицу места, идеално у року од једног радног дана.
То може бити вас занима
До даљњег, већина поправки у вези са тастатуром ће се обављати на лицу места. Више компоненти ће бити испоручено у продавнице како би се покрио обим поправки.
Поправке треба да буду приоритетне како би све било решено до следећег дана. Када поправљате уређај, пратите релевантно сервисно упутство и пажљиво пратите све кораке.
Аппле није пружио никакве додатне информације својим запосленима. Међутим, компанија се ослања на висок ниво задовољства купаца на дужи рок, због чега је вероватно почела да драстично скраћује време поправке и даје им приоритет.
Првобитно време поправке тастатуре било је између три и пет радних дана, понекад и више. Аппле је послао уређаје у сервисне центре и назад у Аппле Сторе. Поправка директно на лицу места је свакако добродошло убрзање, иако неће превише утицати на наш регион. Овлашћени продавци шаљу уређај у овлашћени сервисни центар, а то је чешки сервис. Време поправке тако зависи од тога и доступности компоненти које техничари имају на лагеру.
Програм за поправку МацБоок тастатуре није за нове моделе
Купертино постепено мења свој став према проблемима са тастатуром. Када је изашао МацБоок од 12 инча са лептир тастатуром прве генерације и почели да долазе први купци са проблемима, прилично су игнорисани. На крају, исти проблеми су се постепено појавили и са МацБоок Про из 2016. Ни друга генерација лептир тастатуре која је представљена на рачунарима 2017. није помогла.
После три тужбе и гласног незадовољства купаца, Епл је коначно укључио лаптопове од 2015. до 2017. године у програм замене тастатуре, а да није морао да плати пуну цену поправке. Нажалост, проблеми манифестују се чак и у трећој генерацији тастатура, који је требало да буде заштићен посебном мембраном испод тастера.
Тако чак ни модели из 2018. и нови МацБоок Аир нису избегли муцање, прескакање или лажне дупле притиске тастера. Аппле је недавно признао проблем, али ови нови рачунари још нису део продужене гаранције и програма замене тастатуре.
То може бити вас занима
Извор: Мацруморс
Да ли даје приоритет? Боже мој... Било је времена када је основни предуслов за новинарски посао био познавање чешког.