Филип Новотни Мало о друштвеним мрежама се у последње време толико говори као о Фоурскуаре-у. Ово је због његове контроверзне и необичне поделе на две апликације за праћење. О Фоурскуареу верзија 8.0 штавише, о њој тешко можемо говорити као о социјалној услузи, у њеном центру се налазе искључиво ресторани и друга места за тражење, посету и процену. Друштвену функционалност оригиналне апликације је тада у извесној мери преузео новорођени Сварм. Овај раскол без преседана поделио је, заједно са апликацијом, и њене кориснике - једни поздрављају промену, други је одбијају. Да ли је Фоурскуаре заиста добро схватио?
Хајде да прво видимо колико је апликација изгледала популарно у својим раним данима. Била је 2009. и Денис Кроули и Навин Селвадураи су одлучили да коначно покрену свој пројекат из снова о мобилној услузи геолокације. Назвали су је по популарној америчкој игри лоптом - Фоурскуаре. У почетку нису имали довољно средстава, па су свој нови производ лансирали само у неколико градова у Сједињеним Државама. Није, међутим, потрајало, а захваљујући богатом улагању успели су да се прошире на стотине градова на неколико континената, а 2010. коначно и на остатак света.
Фоурскуаре се углавном фокусирао на друштвену интеракцију својих корисника – пријављивање у бизнису, прикупљање бодова, надметање у столовима, ценкање за престижну позицију градоначелника овог или оног места. Током пет година дошло је до великог броја великих ажурирања, често модификујући апликацију из темеља и покушавајући да је учини привлачнијом. Дошло је до промена у листи недавних чекирања, главни екран је промењен на разне начине, дугме за пријаву је постајало све веће и веће.
Међутим, оно што нажалост није доживело велике промене су управо наведене друштвене функције. Како је време пролазило, привлачност сталног пријављивања у разне послове почела је неодољиво да бледи. Пријављивање и скупљање беџева једноставно није било забавно као некада, а активност корисника полако али сигурно је почела да стагнира. Иако нам Фоурскуаре неће дати тачне бројке о броју активних налога, график учесталости преузимања апликације у Апп Сторе-у говори сам за себе. Око септембра 2013. видимо јасан почетак пада, а ситуација није изгледала много боље ни на Андроиду.
Међутим, то није значило да ће Фоурскуаре бити потпуно заборављен. Упркос својим недостацима, он је и даље био у веома доброј позицији и имао је много тога да понуди. Његови корисници су оставили огроман број савета и рецензија за предузећа заједно са својим пријавама током пет година коришћења. Плава апликација више није била само алат за сакупљање поена и једноставно праћење пријатеља, већ је еволуирала у популарну апликацију са амбицијама да се такмичи са актуелним тржишним владаром, Иелп-ом.
Поред тога, упркос много бољој стартној позицији, овај заклети непријатељ Фоурскуаре-а дуги низ година није био у стању да развије квалитетну, пуноправну мобилну апликацију. Стога су корисници радије одлагали чак и тако баналну ствар као што је писање рецензије док не седну за рачунар. Овоме можемо додати и веома опрезно покретање услуге ван Сједињених Држава (у Чешкој је доступна тек од јула 2013. године) и морамо признати да Иелп није пружио велики отпор Фоурскуаре-у.
Фоурскуаре је имао два пута да крене у време свог почетног пада. Или покушајте да унапредите дуго занемарене друштвене функције, или их се потпуно решите. Управа компаније је то решила соломонски и раскинула услугу. Кренула је путем директне конфронтације са својим главним конкурентом.
На крају крајева, нико у компанији то не пориче, нови Фоурскуар се у канцеларији обично назива "Иелп-убица". Управа је уверена да може да победи свог конкурента захваљујући технолошкој супериорности, због чега се одлучила и на непредвиђене кораке последњих недеља. Главни подстицај били су неповољни резултати у тестирању корисника: „Погледали смо резултате анализе и установили да је само 1 од 20 покретања апликација садржало друштвену интеракцију и истовремено потрагу за новим местима. признаје Потпредседник управљања производима Ноа Вајс. Логичан исход у размишљањима менаџмента компаније био је раздвајање ове две компоненте.
Оригинални Фоурскуаре се заиста ослободио својих друштвених аспеката и кладио се на најбољу могућу претрагу, препоруку и оцењивање предузећа – поставши директан конкурент Иелпу. Међутим, ово представља значајан проблем: иако је друштвена страна оригиналног Фоурскуареа била далеко од идеалне и почела је да тежи ка рутини након неког времена коришћења, овај аспект је учинио коришћење апликације занимљивијим и забавнијим.
Могли бисмо да тражимо места на основу онога што се допада нашим пријатељима, да брзо приступимо њиховим листама, рецензијама и тако даље. Укратко, имали смо разлога да се вратимо у Фоурскуаре, макар и по навици. Међутим, ова такозвана гамификација је нестала и нема шта да је замени у новом Фоурскуаре-у. Уместо тога, морамо да се задовољимо новом апликацијом Сварм, која је, према званичним тврдњама, требало да преузме досадашњу друштвену функционалност.
Међутим, то није сасвим тачно, јер ова нова сестринска апликација нуди само делић тога. Сакупљање поена, надмашивање пријатеља, показивање своје значке и тако даље - све је то нестало. Оно што је остало је једноставна апликација која се користи само за дељење ваше тренутне локације. У поређењу са сличним услужним програмима, не нуди скоро ништа додатно, можда само прецизно циљање и широку листу места за пријаву. А такође и такозвана амбијентална пријава, односно могућност дељења ваше локације аутоматски и без потребе за ручном пријавом. Што је – како је исправно Истиче сервер ТецхЦрунцх – функција за коју можда нико од корисника није показао интересовање.
С друге стране, поштено је рећи да нова верзија Фоурскуаре-а зна шта жели да постигне (да постане висококвалитетна апликација за персонализоване препоруке) и за сада ради свој посао веома добро. Не можемо то порећи услузи, а на крају крајева, већ смо навели низ одличних побољшања у претходни чланак. Чак и на његовом крају, међутим, постојале су сумње у исправност поделе апликације, и сада је време да се вратимо на наше почетно питање – да ли је Фоурскуаре то заиста урадио како треба?
Ако посматрамо тренутну ситуацију у чисто практичном смислу, одлука је јасна за чешког купца. Све зависи од тога шта заправо очекујете од Фоурскуаре-а. Или другим речима, како сте га користили до данас. Ако вам се допао углавном због комбинације занимљивог праћења пријатеља са препоруком нових послова, вероватно ћете бити веома разочарани новом верзијом апликације. Ако сте користили Фоурскуаре искључиво за тражење добрих ресторана или хотела када путујете у иностранство, ажурирање ће вам добро доћи.
Међутим, за стране кориснике и, уосталом, за сам Фоурскуаре, ово питање је много нејасније. Може ли ова услуга, у свом тренутном облику, уопште размишљати о даљем расту или надмашивању свог највећег ривала Иелп? Иако ово такмичење може изгледати безазлено на нашим просторима, у иностранству је веома популарно упркос својим недостацима. Аппле га је чак изабрао да обогати свој арсенал Мапа и гласовни асистенти сири.
Кад боље погледамо, Иелп и Фоурскуаре су у суштини веома слични, и без ангажовања елемената гамификације, тешко је замислити како Фоурскуаре покушава да привуче више корисника. Напротив, збуњујућим преласком на нову генерацију апликација изгубио је наклоност неких својих купаца, што доказују и оцене корисника у Апп Сторе-у. Фоурскуаре верзију 8.0 тамошњи корисници оцењују као пуне две звездице од пет, а ни Сварм није ништа бољи.
Овај лош резултат логично можемо објаснити традиционалним отпором променама, слично ономе чему смо сведоци у случају редизајна Фејсбука, Твитера или других популарних сервиса. Исто тако, могуће је логично оправдати одлуку Фоурскуареа да одбаци огромну већину друштвене интеракције у својој апликацији и препусти њене остатке Сварм-у. Међутим, Фоурскуаре је у својој историји градио управо на овој доданој вредности, која га је разликовала од конкуренције. И зато се ушуња (1, 2, 3) идеја да велики редизајн плаве апликације није корак на боље са Фоурскуаре-ове тачке гледишта, већ можда управо супротно.
Да живим у Чешкој, одмах бих обрисао обе апликације и инсталирао ИЕЛП. Ова подела је неуспешна и нећу користити никакву врсту апликације попут ове. Одатле су преузели цео део ЗАБАВЕ и сада је само пријављивање овде
Ову промену је измислио прави ТхеБилл, који је родио 3,14159 супстанце. Не разумем како би неко то могао да одобри. Избрисао сам и то је то. Права штета :-/