Филип Новотни Роберт Хармачек иза себе има богату историју јабуке. Аппле га је одувек занимао на личном нивоу, а пре седам година то је за њега постало и пословни ниво. Раније је сарађивао са сајтовима иПхоне-есхоп.цз и Тхорнцасе.цом, а ове године је отворио продавницу у центру Прага. Радња крштена именом Индапут посетили смо Јабличкаш и питали његовог власника шта значи пословати у Чешкој преко Аппле-а.
Дакле, да то склонимо са пута - шта заправо значи Индапут?
У почетку је идеја била да отворимо заиста лепу, дизајнерску радњу. Све што је већ било овде ми је деловало као чаршија, а ми смо желели нешто „бутик“. Када сам размишљао где да добијем инспирацију, пало ми је на памет да у Европи генерално добар дизајн повезујемо са Скандинавијом или можда Холандијом. Па сам потражио како се каже У јами на холандском. Јер то је улица у којој се налази наша радња. Дакле, Индапут.
Зашто уопште покренути такав пројекат? Већ постоји много продавница и е-продавница са Аппле производима и услугама.
Знаш, није било како смо одлучили овог лета. Није импулсивна ствар, већ седам година послујемо у неком облику. Почели смо прилично скромно у Холешовицама и након неког времена пожелели смо да више уђемо у центар. Тако да већ имамо купце који нас познају, а сада смо управо отворили лепу радњу у центру.
Питање не само о вама, већ о Чешкој уопште – да ли се и данас може живети од Аппле-а? Није ли тржиште већ засићено у овом смислу?
Увек морате смислити нешто другачије. Са нечим новим. Сигурно можете да зарадите за живот, али морате бити креативни. Није довољно само договорити велепродајне партнере и чекати успех. Само ако имате продавницу на заиста ексклузивној локацији, али ни тада то можда неће бити довољно.
И зашто је то?
На чешком тржишту цена је увек главни фокус. Узмимо, на пример, услугу. На први поглед, овде није јефтино. Људи ће вероватно отићи негде другде, али тамо ће добити неоригиналне делове који неће издржати, а као резултат тога, цела поправка ће бити још скупља него овде. Ипак, многима је цена примарна, због чега постоји толика конкуренција између услуга или е-продавница.
Говорећи о е-продавницама, колико вам је важна интернет продаја?
Наш приоритет је да одржавамо рад наше продавнице. Кориснички сервис је за нас кључан, јер многи конкуренти то често забораве. Зато увек имамо техничара у продавници. Али, наравно, важна нам је и е-продавница, јер тако можемо да дођемо до целе републике, а не само до оних који имају прилику да дођу лично.
А шта ће заправо видети у вашој продавници или е-продавници?
Нудимо, на пример, производе Цасе-Мате, Оттербок или иГрип. Истовремено, не фокусирамо се у потпуности на број брендова у понуди, радије бирамо неколико проверених компанија и онда од њих купујемо релативно велики број модела. На пример, за Цасе-Мате или Тхорнцасе имамо и званичне представнике за Чешку Републику и Словачку, а њихове производе испоручујемо између осталог и Алза.цз.
Споменули сте Тхорнцасе, како стоји овај чешки бренд?
То је вероватно најјединственија ствар коју можете наћи у нашој продавници. Ово су природне маске за иПхоне и иПад произведене у Јужној Чешкој. Израђују се од бамбуса, ораха и јавора, а поред избора из низа дезена, могуће је и дизајнирати и израдити сами. Ови случајеви су заиста популарни и очекујемо да ће бити и у будућности. Већ нудимо верзије за иПхоне 6 и 6 Плус.
Има ли много чешких произвођача додатне опреме?
Нажалост не много. Осим Тхорнцасе-а, тренутно не знам никога ко заправо производи додатну опрему за Аппле овде. Неки можда изгледају тако, али у стварности они само увозе јефтине ствари из Кине.
А не би ли и вама такав пут заправо био лакши?
Не. Јасно нам је да чешки купац жели много за цену, али једноставно нема смисла да на телефон за двадесет хиљада стављамо неквалитетну футролу за две стотине, која неће издржати месец дана коришћења . Истовремено, не кажем да трговци који овде увозе робу из Кине са маржом од 300 одсто не могу да остваре профит. Људи им се очигледно враћају, али то једноставно није пут којим желимо да идемо.
Да ли сте икада размишљали о томе шта би значило за вас, а самим тим и за читаво тржиште, да Аппле отвори обичну продавницу у Чешкој?
Мислим да је то питање неколико година, ако икада. Са економске тачке гледишта, централноевропско тржиште је очигледно барем интересантно за Аппле. Чак ни Пољска, од које можемо очекивати више, није баш добро тржиште. Ако узмемо на пример понуду Цасе-Мате-а, она је много мања од наших северних суседа. Уз то, узмите у обзир да Аппле Сторе још не постоји у Аустрији или Мађарској. Зато мислим да нећемо имати ни зидарску радњу, а и да има, само би нам добро дошло.
Стварно? То би била велика конкуренција.
Да, али у исто време, свест о бренду би се енормно повећала.
Шта мислите?
Званична продавница би била најбоља визит карта за Аппле производе. Тренутно постоји проблем посебно са оператерима, како са презентацијом, на пример, иПхоне-а, тако и са политиком цена. Сви се сада праве да су се после увођења „неограничених” тарифа побринули за себе, али се и даље нуде поређења са Западом. Тамо ћете наћи сличне услуге, много бољу покривеност, али због тога нису морали да ометају субвенционисане телефоне.
Шта је са вашим послом ако Аппле Сторе нестане?
Сигуран сам да би и даље било места за неку врсту робе и услуга које сам Аппле не нуди. Али у сваком случају, и даље је само шта ако.
Више информација о продавници Индапут можете пронаћи на веб страници ввв.индапут.цз.
Ставите, како би рекли у Апплеу, најбоље што постоји (само једном речју ;-) ) у нешто што подсећа на камповање 80-их? Прилично чудна комбинација, зар не?
Да ли га неко има? И зашто?
Некако делује на мене, као да се негде на штанду продају производи као што је Хуго Босс.... Све у свему, осећа се прилично чудно.
Чеси желе квалитет, али не желе да га плате
Па, шта обично радите са Сетрилком? иПхоне у руци и 100 лименки за одмор. сељачки стил и груб језик. имати Русе или цехове на одмору је казна. способни су и за крађу прибора.
И то није ништа против Словака,...
Срамотиш нас
А ти мислиш да има расипања другде???
Неће ли бити и зато што је куповна моћ такозваних западних земаља неколико пута већа од наше?
Ови тенденциозни чланци ме заиста хватају и како трговци плачу.
још једна мала чешка компанија која производи амбалажу
http://www.haptic.cz
Све у чланку је заиста лепо, али сада мало из угла купца. Дакле, питање о вашој услузи. Ако купим иПхоне у вашој продавници и откријем производни недостатак код куће, или да је чак оштећен (изгребан) од производње, да ли ћете га заменити за мене део по део без речи? И да ли ћете га мењати део по део чак и по пети пут? (као што ће Аппле онлајн продавница то учинити без даљег одлагања) У данашњој ери отпада, када се мобилни телефони скидају са каиша милионима попут врућих колача, а контрола излаза је слаба, ово је једина услуга која ме као купца заиста занима . Баш ме брига да ме неко погледа, да сам сам оштетио производ, да нешто измишљам итд - то је уобичајена пракса чешких продаваца (напомињем - не знам ИНДАПУТ), а купац ће, наравно, у складу са тим договорити. Дакле, да, чешки купац није најбоља овца за чупање и само понекад се пушта, али чешки продавац је, нажалост, у многим случајевима, нажалост, синоним за то како извући максимум из себе, а пре свега, ово је разлог зашто је чешки купац опрезан. Дакле, сваки новчић има две стране, господо.
Коначно, напомена о клишеу да Чешка иде за ценом. А по твом мишљењу, такав Немац се разбацује? Ово је потпуна глупост, цена је иста, можда ћете се изненадити да још више, овде се више ради о куповној моћи и где је плафон шта Чех, а можда и Немац могу да приуште за своју уобичајену плату. А то је још један аспект овде – „западни“ купац ће много вероватније газити у случају незадовољства производом, услугом, било чиме. Чех се често само вуче за реп и препушта да се допадне, јер још нисмо довољно научили да се пријавимо за своја права.
Коментари о неквалитетним футролама за два кила из Кине који не трају, радије бих само прошао са осмехом. Шта је са тако приступачном оригиналном маском за иПад из Аппле-а, која се љушти након годину дана кућне употребе и изгледа као да сам је имала као отирач на тоалету. Вероватно је и он из Кине - чекајте, заправо јесте.
Неоригинални делови? Већ је уобичајено у нашим аутомеханичарским радњама да добијете фалсификат и платите оригинал. Па шта је са неким глупим компјутером или таблетом. Опет, искуство чешког купца са чешким продавцима, услугама, шта год, не тражите ништа друго у томе.
Могу да потврдим да барем Алза мења део по део без говора. Проверено са иПхоне 6 где сам код куће пронашао огреботину на полеђини као да сам прешао кључем преко њега.
Потпуно не разумем Ваш коментар у вези са жалбом. Процедуре за рекламације су прописане законом и ако желите да тврдите да је другде у свету другачије, дефинитивно не видим грешку код чешког продавца. Међутим, ако производ не одговара уговору о куповини (изгребан је, удубљен, очигледно неисправан), имате право по закону (у законском року) да одустанете од уговора или да га замените за производ без кварова. Ваш коментар у вези са понашањем продавца узимам са аргументима да квар надокнађујете или да сте га сами огребали, са истом тежином као када дођем у ресторан и примети ме особље или не. Понашање продавца је субјективна ствар, продавац није законски у обавези да вам се смеши током продаје или приликом решавања рекламације. Напомене могу бити неприкладне, али не би требало да утичу на правно решење процеса жалбе.
Приговорићу само на мишљење о куповном понашању Немаца и Чеха да ситуацију видите само са позиције купца а не из позиције продавца. Немци и Чеси имају значајно другачије понашање у куповини, али нећу то сада објашњавати (написаћу чланак о томе). Свакако не претпостављам да мишљење власника ИНДАПУТА о куповном понашању Чеха има везе са чињеницом да Немац троши новац на састанак.
Да чешки купац није погодна овца за чупање? Радим као продавац у електрокомпанији и морам само да се насмејем на овај коментар. Даље, без коментара.
И опет не разумем твој коментар. Све је у култури продаје, а суштина првог пасуса је – зашто се данас бавити чешким продавцем и играти лутрију, да ли ћу наћи пристојног који неће да ме вуче на кувану резанцу, или користи моје непознавање сваког параграфа било ког параграфа, када овде у овом конкретном случају имамо Аппле Онлине Сторе, чији је приступ купцу миљама далеко од проблема овде. Али разумем чији хлеб једете...
Није погодна овца за чупање – у смислу да нема такву куповну моћ. Чињеница да људи, посебно електроничари, често разумеју прдење и пуштају ствари да измичу, друга је страна ствари и није само карактеристика чешког купца.
Радо ћу прочитати ваш чланак о куповном понашању Немаца и Чеха и можда научити из њега. Пошто сам живео у Немачкој 10 година, мислим да знам своје ствари.
Покушаћу да мало скратим идеју о нашем понашању у куповини. 95% нашег понашања при куповини је у тренутку када продавац не зна шта продаје, а купац не зна шта купује, што је у суштини узроковано чињеницом да купац не зна зашто заправо купује производ и шта жели од њега. Још нисам видео Немца који долази у продавницу да проведе своје слободно време. Иако их је, наравно, мало, овде је то већина људи.
Занимало ме је „искоришћавање непознавања параграфа“ и „вучење резанци“ тик уз реченицу да имамо Аппле онлајн продавницу ... „ирска“ е-продавница у којој купујете Аппле производе са једногодишњим гаранција? Само изгледа као резанци које свет никада није видео. Ако је другачије, радо учим, али сада живим у томе да према условима које тамо имају, било шта Аппле има гаранцију од 1 године од њих, јер је то ирска е-продавница на чешком и није обухваћено локалним законодавством . С друге стране, ниједна локална продавница не може да смисли ништа што превазилази локално законодавство, тако да морају да дају минималну гаранцију. 2 године.
Јакуб: Наравно, гаранција је стандардна, односно 2 године. Она не одлучује одакле је продавница, већ на ком тржишту послује (где продаје своју робу). 1 година коју Аппле рекламира односи се на чињеницу да током овог периода имате услуге/услугу у случају рекламације чак и ван оквира обавеза продавца према чешком закону.
Куповина преко е-продавнице је апсолутно непрофесионална. Не препоручујем, наруџбина је отказана након 10 дана. Хитни случајеви путем телефона, е-поште, лажних информација итд. Ужасна понуда у поређењу са другим е-продавницама које раде 100%.
@јаблицкар Узимам интервју као поклон твом пријатељу за Божић. У 2015. урадите нешто слично. Глупост да гледамо само цену, а да нико не брине о квалитету је срамна и преиграна песма. Пошто је чланак на овој веб страници, питам да ли продавац и ви оцењујете Аппле мобилне, таблете или нотебоок рачунаре као јефтино срање?
Кад видим ту дрвену кутију - шта је са кутијама за ћебад? иПхоне се такође бави дизајном. Зато немојте да се чудите што један од сто жели такву гадост и немојте овде да плачете.
@зцеиее Да ли то описујеш тако да продавац не мора ништа да зна а купац да то учи код куће на нету? Зар не желите да уштедите време тако што ћете написати анализу разлике у куповном понашању Чеха и Немаца и радије проучити шта продајете у својој продавници електричне енергије или неке продајне вештине? Продавац је од речи продати. Већина људи у продавницама електричне енергије то брка са речју служити. То би могла бити добра анализа, зар не?
У реду, то је ПР чланак, или једноставно чланак за пријатеља. Ја бих то некако разумео. Али можда људи више нису потпуно глупи о томе шта је направљено у Апплеу. На крају крајева, они вероватно знају и где се праве њихови сопствени Аппле производи. Поново повлачимо формулу зачарања „неквалитетни производи из Кине“. Производи су једноставно квалитетни или не, али земља порекла „маде ин Цхина” вероватно више никога неће изненадити. Са овом формулацијом, чешки продавац углавном кинеских производа могао је да загреје своју супу пре неколико година. А „тристо посто марже“? Тако да бих препустио купцима да ли сматрају да је цена неразумна или изводљива и да ли ће користити законске могућности да се жале или врате купљену робу. Уосталом, данас није толики проблем наручити артикл директно из Кине уз нулту поштарину коју субвенционише њихова држава. Зашто овај продавац једноставно не каже: „Имамо асортиман додатака за Аппле производе, дођите да их видите или додирните. Можете их купити одмах, а ми ћемо им такође пружити услугу директно код нас. И налази се у центру Прага. Волели бисмо да те видимо." Али уместо тога, то је опет абракадабра Кина, лош квалитет, марже, лоша конкуренција, срање прдења...