Затвори оглас
Зправи

Савијање стварности или медијска позадина „Бендгате“

Берач јабука
32

Не морате да будете љубитељ технологије или Аппле-ов присталица да бисте били буквално затрпани вестима везаним за ову калифорнијску компанију у септембру месецу. Све је почело 9. септембра веома набијеном уводном изјавом, коју су медији углавном позитивно оценили. Аппле је представио нови хардвер у виду два нова ајфона, открио раније „митски” Аппле Ватцх и није мировао у даљем ширењу услуга у виду Аппле Паи-а.

Остатак месеца за пажњу медија побринули су се првопоменути иПхоне 6 и 6 Плус, који су већ доступни на тржишту за разлику од Аппле Ватцх-а и Аппле Паи-а. Да, била је још једна афера „капија“, уосталом, као и сваке године. Осма генерација ајфона објављених 2014. заувек ће бити повезана са скандалом „Бендгејт”.

Већ говоримо о "проблему" савијања иПхоне 6 Плус док траје ова псеудоафера информисани. Али сада гледамо на такозвани „Бендгејт” у погледу медијске позадине, ПР реакције и огромне динамике друштвених мрежа. Да није било масовног укључивања медија и корисника друштвених медија, од милиона продатих иПхоне-а, само неколико би вероватно било стварно савијено. Међутим, посредована слика међу нестручном јавношћу са претеривањем савија нови иПхоне полако већ у кутији. Да видимо како се то може конструисати у медијима камила од комарца.

Историја иАфера

Ако копамо у прошлост, открићемо да је „Бендгејт“ само наставак претходних скандала који су се редовно јављали убрзо након објављивања нових иПхоне-а и увек су били повезани са другачијим проблемом. Међу првим, масовно разматраним случајевима је проблем са губитком сигнала приликом држања одређеног телефона (овај хват је популарно назван „смртоносни хват“) телефона – то је био „Антеннагате“. Аппле је увео иновативну, али проблематичну имплементацију антене у оквир иПхоне-а 4. Одговарајући на „Антеннагате“, Стив Џобс је рекао током специјалне презентације за штампу: „Нисмо савршени, а нису ни телефони“.

У кратким видео записима, он је потом демонстрирао исти ефекат са слабљењем антене када је телефоне конкурентских брендова држао у одређеном положају. Био је то проблем, али није био ограничен на иПхоне 4, чак и ако се према медијској слици није чинило тако. Ипак, Аппле, на челу са Стивом Џобсом, отворено се суочио са проблемом и понудио власницима иПхоне-а 4 бесплатне бранике који су „решили” проблем. Те године се у медијима први пут појавила синтагма с капија (референца на један од највећих политичких скандала у САД, Вотергејт).

[до ацтион=”куоте”]Јабука изазива емоције.[/до]

Још једну велику ревизију хардвера донео је иПхоне 5, повезан за промену са „Сцуффгате“ кућиштем. Убрзо након првих прегледа телефона, у медијима су почеле да се појављују жалбе на изгребано алуминијумско кућиште. Овај проблем је најчешће погађао тамну верзију телефона, посебно у областима углачаних ивица. Прави број погођених корисника није познат.

Ја лично поседујем тамну верзију иПхоне-а 5 купљену убрзо након објављивања и нисам наишао на огреботине. Ипак, добро се сећам осећаја када ме је кућиште изгребаних телефона умало одвратило од куповине.

Две године касније, са процватом друштвених мрежа, нови скандал - "Бендгејт" - добија много већи замах. Све је почело са видео снимком који је успео да савије већи иПхоне 6 Плус (број прегледа је близу 7 милиона од 10/53). Убрзо након објављивања, "порука" видеа је почела да се шири технолошким блоговима широм света. А пошто је ово Аппле, било је само питање времена када ће мејнстрим медији проширити реч.

Медијски центар пажње #Бендгате

У протекле две недеље, просечан посетилац интернета се можда сусрео са разним манифестацијама у вези са савијеним ајфонима. Најочигледнија је била огромна поплава шала о иПхоне 6 Плус од самих блогера и шаљивџија који су савладали Пхотосхоп. Веома посећени сајтови као што су БуззФеед, Масхабле и 9Гаг објављивали су једну шалу за другом и тако изазвали почетни талас виралности. Они су буквално преплавили своје читаоце како на сопственим страницама, тако и на друштвеним мрежама као што су Фејсбук, Твитер, Пинтерест и Инстаграм.

Од ове количине, мејнстрим медији су чак успели да направе преглед „најбољих“, што је било довољно да се објави посебан чланак, који је опет имао стотине реакција. Компанија из Купертина је магнет за читаоце, а објављивање наслова у којима „Епл”, „ајфон” или „ајпед” једноставно привлачи читаоце. А више саобраћаја, читаности и онлајн „ангажовања“ једноставно продаје. Аппле је стога под лупом медија много више него његови конкуренти, па чак и други брендови и компаније. Зашто је то тако?

[до ацтион=”цитатион”]Случај савијених ајфона имао је све предуслове за ширење вируса.[/до]

Ово стање је узроковано два главна фактора који су међусобно повезани. Аппле је једна од највреднијих компанија и брендова на свету, и сваке године од представљања иПхоне-а 2007. постаје све јачи и доминантнији играч у технолошкој арени. Ова чињеница сама по себи повезана је са великим интересовањем медија са најмањом могућношћу објављивања о свему што је везано за Аппле. Други и ништа мање моћан разлог је чињеница да Аппле изазива емоције. Оставимо по страни табор окорјелих Аппле фанова који својом снажном лојалношћу бране с једне стране акције компаније, а с друге противнике и критичаре свега што Аппле говори на уводном излагању.

Аппле је бренд о коме мало људи има неквалификовано мишљење. Ово је сан сваког трговца или власника када гради „бренд”. Емоције изазивају реакције, а у случају Епла, ове реакције значе више медијског простора, више јавне свести и више купаца. Прелеп пример виралности Аппле-а је претходно поменута уводна изјава 9. септембра, током које је Твитер експлодирао са поплавом твитова у поређењу са увођењем нових производа компаније Сони или Самсунг.

Афера „Бендгејт” добила је много већи замах у односу на претходне афере, углавном захваљујући масовном доприносу друштвених мрежа. Случај савијених ајфона имао је све услове за ширење вируса. Актуелна тема, емотивни глумац и смешна обрада. #Бендгате је постао хит. Али оно што је много интересантније је да се први пут појавио потпуно нови елемент у друштвеним медијима – званично учешће других компанија.

Брендови као што су Самсунг, ХТЦ, ЛГ или Нокиа (Мајкрософт) могли би да се увуку у конкуренцију и бар на неко време буду у центру пажње. #Бендгате је постала тема у тренду на Твитеру, а ово је била одлична прилика за самоизлагање. Услов који се горепоменути не дешава тако често као код Аппле-а.

Даниел Дилгер са сервера Аппле Инсидер залог став да је цела афера заправо помогла Апплеу да масовно промовише чињеницу да је нова генерација телефона на тржишту. Према његовим речима, овакву медијску галаму свако предузеће може само да сања. Када је Аппле-ово ПР одељење успело довољно брзо да реагује са тврдњом о броју погођених телефона и њихов узорак собе за „мучење“., друга иАфера је полако почела да губи своју контроверзу. Али свест о новим, већим и посебно танким иПхоне уређајима остаје. Прелеп пример који потврђује ову реалност је актуелни пример међу конкуренцијом. То ће бити нико други до Самсунг и његов новопредстављени производ Галаки Ноте 4. Неколико дана након лансирања, неколико нових власника приметило је видљиви јаз између ивице екрана и оквира телефона. Међутим, јаз је више него видљив и, према речима корисника, у њега се лако може убацити кредитна картица.

Међутим, према званичној изјави компаније Самсунг, овај проблем је „карактеристика“ за заштиту од вибрација између екрана и оквира телефона (?!). Тако утиче на све телефоне и каже се да се временом повећава. Ово свакако није пријатно за корисника, јер се може претпоставити да ће отвор бити зачепљен прљавштином и прашином. Заиста се питам колико вас је чуло за овај проблем? На колико чешких и међународних професионалних или непрофесионалних сервера сте прочитали о овој "имовини"? Наишао сам на то више случајно на серверу који је писао о Андроиду. Ни на Твитеру то медији нису ухватили, слике са визиткартом у простору поред дисплеја делили су углавном они које више занимају технолошке вести. Ако оставимо на страну контроверзе око телефонских проблема, није се много писало о томе да ће Ноте 4 бити у продаји 26. септембра. А процена медијског простора компанија попут ХТЦ-а или ЛГ-а је можда потпуно непотребна.

Која „капија” следи?

Иако нисам желео да оцењујем подложност нових иПхоне-а самом савијању, вреди поменути ублажавајуће реакције које су почеле да се појављују након првих правих искустава са телефоном. Чак и мање од недељу дана након сензационалних наслова о "Бендгејту", рецензенти то признају И иПхоне 6 и 6 Плус се осећају довољно чврсто. Ја сам лично држао оба нова телефона у руци и не могу да замислим да их савијам. С друге стране, треба напоменути да не седим на телефонима. Важно је схватити да је велика већина информација везаних за ову аферу била посредована. Нису засновани на стварном искуству, већ на другим извештајима. То је, дакле, сама по себи конструисана медијска реалност.

Није битно да ли је антена, огреботине или савијено тело. Реч је о контексту за који се везују ови „проблеми“. А контекст је Аппле. Веза између размака између екрана и Самсунг-а није довољно занимљива за клик, читање и дељење. Пажња коју је Аппле имао последњих година је веома јака и врло је вероватно да ће будуће генерације ајфона добити више медијске пажње. Било да ће то бити редови испред Аппле Стори-а, продаја рекорда или још један „КСИГате”.

Аутор: Мартин Навратил

Извор
Дискусија
Теме: , , , , , , , , ,

Повезан



Најчитанији Чланци

.