Берач јабука Саопштење: Ако сматрате да вас мобилни оператери понекад не третирају као што би требало да будете клијенти, да крију важне промене од вас, непотребно продужавају ваш одлазак код конкурента и аутоматски продужавају уговор без вашег пристанка, онда ћете сигурно бити задовољни што ће са таквим понашањем је једном заувек готово. Председник је својим потписом потврдио већа права и заштиту мобилних корисника.
После скупих мобилних података о којима се много расправљало и високих цена роминга, на ред долазе и друге теме са тржишта мобилне телефоније. Не само чешкој Управи за телекомуникације, већ и политичарима није се допао неки од поступака мобилних оператера, па је направљена измена Закона о електронским комуникацијама, која би требало да стане на крај неправедним поступцима.
3 значајне промене које ће ново законодавство донети тржишту мобилне телефоније
Измена Закона о електронским комуникацијама донеће многе промене, али пре свега треба да ојача позицију корисника на тржишту мобилне телефоније. А које су три највеће вести које ћемо видети?
- Прелазак на такмичење биће лакши и бржи
Док још увек имају мобилни оператери да пренесе број телефона до 42 дана, чим измена закона ступи на снагу, мора изврши цео трансфер у року од 10 дана. Оператери су се огрешили о дуг отказни рок, знали су да корисници не желе да чекају више од месец дана на услуге од новог провајдера, и тако радије су остали код свог старог оператера.
- Нико вам неће аутоматски обновити уговор
Ако сте повремено добили непријатно изненађење у виду продуженог уговора на одређено време без вашег пристанка, онда се више нећете сусрести са таквим понашањем. До сада је било довољно да вас оператери зову обавештени о завршетку уговора у месечном извештају, на несрећу, многи су превидели ситна слова. За оне купце који се нису изјаснили о раскиду или обнови уговора јесте аутоматски се сматра да се слаже.
Данас не само класични оператери као што је О2, Т-Мобиле a водафоне, али и виртуелни провајдери морају од својих купаца добити доказиву сагласност да продужи уговор. ако се то не деси, ће се десити да промени уговор са одређеног на неодређено време.
- О свим променама услова бићете благовремено обавештени
Последња, трећа, значајна промена на боље је да оператери сада морају увек да обавештавају клијенте о променама у погледу услова пословања. Истовремено са сваком променом, купци могу раскинути уговор. Нажалост, то до сада није био случај.
Купци су могли да одустану од уговора само ако је дошло до суштинске промене услова. нажалост значење „супстанцијалности“ било је другачије за мобилне оператере и другачије за потрошаче. Све је резултирало тужбом, када је фирма O2 није обавестио своје клијенте да ће им мобилни интернет бити потпуно искључен након што се потроши припејд обим података. Овај случај је био последња кап за тржиште мобилне телефоније, па је чешка управа за телекомуникације казнила оператера са 6 ЦЗК. Истовремено, закон је такође измењен.
