Петр Шкута Аппле полако мења своју стратегију и све више се креће у услужни сектор. Иако хардверски производи и даље играју улогу, компаније сада преузимају услуге. И обичне Аппле продавнице такође ће морати да одговоре на овај развој догађаја.
Сви вероватно имамо бар неку идеју како да представимо хардверски Аппле производ. Барем они од нас који смо имали среће да посете Аппле Сторе. Али како купцу једноставно, јасно и јасно представити нову услугу? Како је натерати да га контактира и почне да се претплати на њега?
Ово није први пут да се Аппле суочава са овим изазовом. Уосталом, у прошлости је већ нудио, на пример, иТоолс, не баш успешан МобилеМе, наследника иЦлоуд-а или Аппле Мусиц-а. Обично смо могли да видимо разне примере услуга или су нам о њима говорили директно сами продавци.
Услуге су будућност
Међутим, од прошле недеље и последњег Кеиноте-а, свима је јасно да ће Аппле желети да своје услуге учини много видљивијим. Они ће чинити окосницу новог пословног модела Цупертина. А мала прилагођавања презентације су већ почела. Њихови резултати се могу видети посебно у једноставним Аппле продавницама.
То може бити вас занима
Амаиа Томан На екранима изложених Мац-ова, иПад-а и иПхоне-а сада видимо петљу која представља Аппле Невс+. Они покушавају да импресионирају потенцијалне купце једноставношћу којом једним кликом могу приступити десетинама часописа и новина.
Али часописи тек почињу, а пред Купертином су већи изазови. Лансирање Аппле ТВ+ је скоро иза угла, Аппле Арцаде и Аппле картица. Како представити ове друге услуге тако да купац буде заинтересован за њих?
Аппле се сада клади на свеприсутне екране. Било да се ради о серији иПхоне КСР екрана који се поигравају бојама или МацБоок рачунарима поређаним по величини. Сви су на довољној удаљености један од другог са простором около. Али услуга има другачију филозофију и мора да нагласи повезаност.
Већ се нуде табеле континуитета. Са њима Аппле показује како функционише веза читавог екосистема. Корисник се зауставља. Открио је да бежичне слушалице могу да се пребацују између иПхоне-а и Мац-а. Да се веб страница која је прочитана може завршити на иПад-у, слично документу у току. Ово је искуство које је тешко приказати у онлајн видео снимку на ИоуТубе-у.
Континуитет столова, међутим, нема много у продавницама, а када су заузети, можда неће бити доступни свима. Истовремено, они ће вероватно играти кључну улогу за будућу презентацију.
Аппле Сторе као креативно средиште за кориснике
Међутим, Аппле лако може да им направи места другим активностима и „гљивама“. На пример, данашњи семинари Тодаи ат Аппле, где можете научити не само да контролишете свој уређај, већ и често да креирате нови садржај. Гости су често професионалци из те области, било да су графички дизајнери или видео креатори.
Аппле би могао изабрати потпуно исти приступ за нове услуге. Замислите варијанту под називом "Данас у Арцаде" где се састајете са програмерима игре испред ТВ екрана. Сваки посетилац ће тада моћи да игра или учествује на турниру. Разговарајте са креаторима и сазнајте шта развој игара заправо подразумева.
На исти начин, Аппле може позвати глумце да глуме у свом емисије на Аппле ТВ+. Гледаоци ће тако имати прилику да уживо ћаскају са својим омиљеним ликовима или покушају да снимају у мраку.
На овај начин, Аппле ће иза себе оставити оно што је данас доминантно у Аппле продавницама – продају хардверских производа. Цупертино је фокусиран на своју дугорочну стратегију продаје приче и искуства купцима. Дугорочно, они ће створити лојалније купце који неће бежати од агресивних техника продаје и принудне понуде претплате. А мале промене у овом правцу се већ данас дешавају.
Ако имате прилику да посетите неку од Аппле продавница, не оклевајте. То је и биће много више о искуству него икада раније.
Извор: КСНУМКСтоКСНУМКСМац
