Затвори оглас

Крајем августа навршиће се пет година откако је Тим Кук преузео вођство Епла. Иако је Аппле од тада постао највреднија и најбогатија компанија на свету, а њен утицај је сада много већи него икада раније, Цооков Аппле је стално критикован што још није увео ниједан истински револуционаран производ и због недостатка иновација. Критички гласови су сада најизраженији, јер је у априлу Аппле пријавио ниже кварталне финансијске резултате у односу на претходну годину, први пут у тринаест година. Неки иду толико далеко да то виде као почетак краја за Аппле, који су у технолошкој трци већ претекли Гугл, Мајкрософт и Амазон.

Велики текст из ФастЦомпани (у даљем тексту ФЦ) интервјуима са Тимом Куком, Едијем Куом и Крегом Федеригијем покушава да оцрта будућност компаније, која није заборавила основне вредности Џобса, већ их различито тумачи у појединачним случајевима. Она приказује тренутно понашање највишег менаџмента Аппле-а као безбрижно суочено са бројним апокалиптичним сценаријима који долазе из медијских кућа које су истакнуте као, на пример, часопис Форбс.

Он наводи најмање два разлога за то: иако је зарада Епла у другом фискалном кварталу 2016. била 13 одсто мања него годину дана раније, она и даље премашује зараду Алпхабета (Гуглове матичне компаније) и Амазона заједно. Профит је био чак и већи него Алпхабет, Амазон, Мицрософт и Фацебоок заједно. Штавише, према FC планира значајан развој компаније, који само узима маха.

[су_пуллкуоте алигн=”десно”]Разлог зашто можемо да тестирамо иОС су Мапе.[/су_пуллкуоте]

Не може се порећи да се многи нови производи компаније Аппле суочавају са проблемима. Фијаско са Аппле мапама из 2012. још увек виси у ваздуху, велики и танки иПхоне-и се савијају и имају чудан дизајн са избоченим сочивом камере, Аппле Мусиц је претрпан дугмадима и функцијама (иако ће се то ускоро променити), нови Аппле ТВ понекад има збуњујуће контроле. Кажу да је то резултат тога што је Аппле покушао превише ствари одједном – додаје се више типова МацБоок-а, иПад-а и иПхоне-а, опсег услуга се стално шири, а не чини се нереалним да аутомобил са логотипом јабуке би се појавио.

Али све ово би радије требало да буде део Апплеове будућности, која је већа него што је чак и сам Џобс замишљао. Такође се чини да када је у питању сагледавање стања, треба стално подсећати да су многе грешке направљене и под Џобсовим вођством: миш првог иМац-а је био готово бескористан, ПоверМац Г4 Цубе је укинут после само годину дана, постојање музичке друштвене мреже Пинг можда нико никада није знао. „Да ли Аппле прави више грешака него раније? Не усуђујем се да кажем“, каже Кук. „Никада нисмо тврдили да смо савршени. Управо смо рекли да је то наш циљ. Али понекад не можемо до њега. Најважније је да ли имате довољно храбрости да признате своју грешку? И да ли ћеш се променити? За мене као извршног директора најважније је да задржим храброст.”

После бламаже са мапама, Аппле је схватио да су потценили цео пројекат и да су га гледали сувише једнострано, готово буквално не видевши даље од неколико брда. Али пошто су мапе требало да буду суштински део иОС-а, биле су превише важне да би се Аппле ослонио на трећу страну. „Осећали смо да су мапе саставни део наше целе платформе. Било је толико функција које смо желели да направимо које су зависиле од те технологије, и нисмо могли да замислимо да будемо у позицији у којој је не поседујемо“, приповеда Еди Кју.

На крају, за решавање проблема није коришћено само више података вишег квалитета, већ потпуно нови приступ развоју и тестирању. Као резултат тога, Аппле је први пут објавио јавну тест верзију ОС Кс 2014. и иОС прошле године. „Мапе су разлог због којег ви као купац можете тестирати иОС“, признаје Цуе, који надгледа развој Аппле-ових мапа.

Кажу да је Џобс научио да цени инкременталне иновације пред крај свог живота. Ово је ближе Куку и можда зато више одговара менаџменту садашњег Аппле-а, који се развија, додуше мање очигледно, али стабилно, сматра он FC. Промена у приступу тестирању је пример овога. Не представља револуцију, али доприноси развоју. Ово може изгледати као успорено, јер му недостају велики скокови. Али за њих морају постојати повољни и тешко предвидиви услови (уосталом, први иПхоне и иПад нису постали хитови далеко од одмах), а иза њих мора да стоји дугорочни напор: „Свет мисли да под Послови на које смо сваке године долазили до револуционарних ствари. Ти производи су се развијали током дужег временског периода“, истиче Цуе.

Уопштено говорећи, трансформација садашњег Аппле-а може се пратити кроз ширење и интеграцију, а не кроз револуционарне скокове. Појединачни уређаји и услуге расту и више комуницирају једни са другима како би пружили свеобухватно корисничко искуство. Након повратка у компанију, Џобс се такође фокусирао на то да понуди „искуство“ уместо уређаја са специфичним параметрима и појединачним функцијама. Зато Епл и сада одржава ауру култа који својим члановима нуди оно што им треба, и обрнуто, оно што им не нуди, не треба им. Чак и док друге технолошке компаније покушавају да приступе сличном концепту, Аппле је изграђен из темеља и остаје неостварен.

Вештачка интелигенција је једно од средстава за проширење интеракције између корисника и њихових уређаја, а уједно и вероватно најистакнутији технолошки феномен данашњице. На својој последњој конференцији, Гоогле је демонстрирао Андроид, којим влада Гоогле Нов, одмах након што је корисник, Амазон већ представио Ецхо, звучник са гласовним асистентом који једноставно може постати део собе.

Сири се лако може видети као глас који даје информације о времену и времену на другом крају света, али она се стално усавршава и учи нове ствари. Његова употребљивост је недавно проширена Аппле Ватцх-ом, ЦарПлаи-ом, Аппле ТВ-ом, а у најновијим иПхоне-има и могућношћу покретања гласовном командом без потребе да буде прикључен на напајање. Лакше је доступан и људи га чешће користе. У поређењу са прошлом годином, недељно одговара на дупло више команди и питања. Са најновијим ажурирањима иОС-а, програмери такође добијају приступ Сири, а Аппле покушава да подстакне његову интеграцију у најкорисније функције уз одређена ограничења његове употребе.

FC закључак је да, иако се чини да Аппле заостаје у развоју вештачке интелигенције, он је у најбољој позицији од свих да користи вештачку интелигенцију за значајно побољшање корисничког искуства, јер је доступна свуда. Кју каже да "желимо да будемо са вама од тренутка када се пробудите до тренутка када одлучите да одете у кревет". Кук га парафразира: „Наша стратегија је да вам помогнемо на сваки могући начин, било да седите у дневној соби, за рачунаром, у аутомобилу или радите на мобилном телефону.

Аппле је сада холистичкији него икада раније. Оно што првенствено нуди нису појединачни уређаји колико мрежа хардвера, софтвера и сервиса, који су све даље повезани са мрежама сервиса и апликација других компанија.

Између осталог, то значи да чак и ако се прода мање уређаја, Аппле може да подстакне купце да троше на његове услуге. Аппле Сторе у јулу имала најуспешнији месец икада, а Аппле Мусиц је одмах након лансирања постао други највећи сервис за стриминг. Аппле услуге сада имају већи промет него цео Фејсбук и чини 12 одсто укупног промета компаније. Притом се појављују само као нека врста додатака, на другом колосеку. Али они имају утицај на цео екосистем друштва. Кук напомиње: „То је оно у чему је Аппле тако добар: прављење производа од ствари и њихово доношење вама како бисте могли да се укључите.“

Можда Аппле никада неће направити још један иПхоне: „иПхоне је постао део највеће електронске компаније на свету. Зашто је он такав? Јер ће га на крају сви имати. Нема много таквих ствари“, каже Кук. Међутим, то не значи да Аппле нема простора за наставак раста. Тренутно почиње да продире у аутомобилску индустрију и здравствену заштиту – од којих су оба тржишта вредна више милијарди долара широм света.

На крају, треба напоменути да је Аппле дуго био смишљен револуционар, а његова главна снага лежи у способности да прошири своје видике и прилагоди се новим стварима. Цраиг Федеригхи сумира то говорећи: „Ми смо компанија која је научила и прилагодила се ширећи се у нове области.“

За Аппле менаџмент, нови увиди су чак важнији од нових производа као таквих, јер се могу користити много пута у будућности. Када је суочен са питањима о напуштању корена компаније и слабим финансијским резултатима, Тим Кук каже: „Разлог нашег постојања је исти као што је одувек био. Да створимо најбоље производе на свету који заиста обогаћују животе људи.”

Често то није одмах очигледно, али из дугорочне перспективе, Аппле такође покушава да инвестира много за већу зараду. Чак иу данашњем Аппле-у јасно постоји простор за визију, али се то манифестује другачије, кроз континуирани напредак и међусобну повезаност.

Извор: Фаст Цомпани
.