Купци су другу годину заредом најзадовољнији рачунарима компаније Аппле

Упркос аферама са тастатуром и веб камером, чини се да су Аппле рачунари веома популарни код корисника, а најбољи су по задовољству. О томе сведочи АЦСИ оцена задовољства купаца, у којој је Маци'с другу годину заредом на првом месту.

Годишњи амерички индекс задовољства потрошача (АЦСИ) извештава да је Аппле највећи добављач персоналних рачунара у Сједињеним Државама. Компанија је постигла укупну оцену од 83 на ранг листи, као и прошле године. Аппле такође има резултате у рангирању задовољства лаптоповима и таблетима.

На другом месту у укупној оцени нашао се Самсунг са оценом 82 – само један поен лошије него прошле године. Амазонов рејтинг је пао са 82 на 79, док су Ацер, Делл и Тосхиба постигли 77, што је пад са 75, 73 и 71 прошле године. Све у свему, сегмент персоналних рачунара је забележио благи пораст са 77 на 78 поена у овогодишњој ранг листи задовољства корисника.

Давид ВанАмбург из АЦСИ-ја каже да спорови између Кине и Сједињених Држава могу имати негативан утицај на потражњу потрошача у будућности, а наметање царина на Аппле производе може заузврат узроковати раст цијена и утицати на продају. Произвођачи рачунара морају још агресивније да докажу своју вредност усред забринутости због пораста цена, каже ВанАмбург. „То значи да се више фокусирамо на дизајн и једноставност коришћења и прављења додатака,“ преноси ВанАмбург.

Потрошачи су најзадовољнији дизајном рачунара - ова област је добила 82 поена од могућих сто. Оцена за квалитет графике и звука повећана је са 80 на 81, док је оцена доступности софтвера остала иста као прошле године са 80 поена. Оцена поузданости је порасла са 77 на 79 поена. Напротив, купци су најмање задовољни подршком, која је ове године достигла оцену од 68. Највеће задовољство у овој области наводе купци компаније Аппле, Самсунг и Амазон.

Извор: Аппле Инсидер