Ондреј Холцман Убер, који као конкурент етаблираним такси службама посредује у превозу путничким аутомобилима путем мобилне апликације, последњих месеци не иде добро. Компанија решава неколико јавних скандала а сада је процурила информација да је заобишла Апплеова строга правила својом апликацијом за иПхоне.
У свом опширном тексту Нев Иорк Тимес пишу о приступу и животу Тревиса Каланика, суоснивача и извршног директора Убера, а пре свега откривају детаље о раније неоткривеном састанку Каланика и шефа Епла Тима Кука. Потоњи је позвао Каланика у своју канцеларију јер је Аппле открио да Уберова иОС апликација суштински крши правила Апп Сторе-а.
Цела ствар је прилично компликована и још увек није сасвим јасно шта је тачно Убер-ова мобилна апликација радила, али генерално говорећи, програмери су ставили тајни код у Уберову иОС апликацију којом су могли да означе појединачне иПхоне уређаје како би спречили превару. Посебно у Кини, возачи су куповали украдене ајфоне, креирали лажне Убер налоге на њима, наручивали вожње преко њих и тако повећавали своје награде.
Поменути код, захваљујући којем је Убер означавао појединачне телефоне како би их пратио (још није јасно у којој мери се праћење одвијало и да ли се уопште може говорити о праћењу као таквом), да ли постоји злоупотреба његовог система , или да ли је цело ово понашање прекршило правила Апп Сторе-а. Због тога је Тим Кук чак морао да запрети Каланику да ће, ако Убер не поправи све, уклонити своју апликацију из своје продавнице.
Такав корак би разумљиво био готово ликвидирајући за све популарнији сервис за превоз људи у одабраним градовима, будући да је њен читав пословни модел изграђен на мобилним апликацијама. Каланик је – с обзиром на то да је Убер још увек у Апп Сторе-у, а поменути састанак требало да се одржи већ почетком 2015 – решио све проблеме са Аппле-ом, али на несрећу њега и његове компаније, порука још увек не стиже Нев Иорк Тимес у правом тренутку.
Унролл.ме зарађује од имејлова корисника
Испоставило се да је Каланик спреман да учини практично све за успех и победу Убера, а то значи не само самопожртвовање, већ и често деловање на ивици закона и других правила. На крају крајева, постоји још једно питање везано за ово, које НИТ откривена. Дакле, није противзаконито, али у исто време није ни баш кошер.
Говоримо о услузи Унролл.ме, која очигледно нема никакве везе са Убером, али је супротно. Већ смо представили Унролл.ме на Јабличкар, као згодан помоћник за ред у билтенима, као што смо поменули да је услуга потпуно бесплатна. Како се сада испоставило, бесплатни Унролл.ме је заправо функционисао јер вредност није био новац, већ кориснички подаци, што се многима од њих не свиђа.
Међутим, да би се поменута веза са Убером ставила у контекст, потребно је сагледати борбу ове компаније са конкуренцијом. Тревис Каланик не крије да жели да од Убера буде апсолутни број један на тржишту и практично га ништа не спречава у борби против конкуренције, а не плаши се да искористи било шта што ће му помоћи. То је случај и са услугом Унролл.ме која припада аналитичкој компанији Слице Интеллигенце. Од ње Убер купује податке које користи не само у конкурентској борби.
Један од највећих Уберових конкурената је Лифт, који ради по сличном принципу, па је за Убер било изузетно драгоцено да добије мејлове налога од Лифта, од којих је потом добио много вредних и иначе недоступних података о својој конкуренцији. Није било другог начина да се приступи овим имејловима осим преко Слице Интеллигенце-а и сервиса Унролл.ме, који по природи свог рада има приступ пријемном сандучету е-поште сваког пријављеног корисника.
Треба нагласити да Слице продаје и Убер и Лифт податке о пријему строго анонимизиране, тако да нису ни на који начин повезани са личним подацима корисника, али то и даље није прихватљиво за многе кориснике. И зато су се многи од њих огласили након ових откривених чињеница.
Унролл.ме је основан 2011. године, а након аквизиције Слице-а 2014. године, пронашао је профитабилан посао, који се састоји у поменутој продаји разних података о корисницима трећим лицима, које, међутим, Слице одбија да открије. Али то су били далеко од само имејлова о Убер или Лифт рачунима.
Због негативног публицитета, извршни директор Унролл.ме Јојо Хедаиа одмах је одговорио одговором у изузетној изјави под насловом "Можемо боље", уместо да објасни како заправо поступа са подацима својих корисника, оптужио је све да нису прочитали услове пословања Унролл.ме на које су пристали приликом регистрације, па их таква активност не би требало мање-више изненадити.
Хедаиа је признао да сигурно не воли да види такву реакцију купаца и да Унролл.ме очигледно није адекватно објаснио шта ради са корисничким подацима, за које је рекао да намерава да побољша. Истовремено, међутим, није навео да би понашање компаније – продаја анонимизованих података трећим лицима – требало да се промени. Хедаиа је само нагласио да при томе Унролл.ме јасно води рачуна да никоме не открије ваше личне податке.
Како одмотати.ме?
Искуснији или упућенији корисници могу овде сигурно да тврде да је само давање неког сервиса приступа вашем е-маил сандучету - посебно у данашњем свету - веома ризично. И истина је. С друге стране, Унролл.ме је заиста веома ефикасан сервис који је многима уштедео време и труд око досадних билтена. Поред тога, иако је компанија морала некако да уновчи своју бесплатну услугу, уопште није било очигледно да Унролл.ме зарађује од продаје података својих корисника, пошто постоји много опција за монетизацију.
Ако сте до сада користили Унролл.ме и, као и многи други клијенти, тренутно откривање података значи кршење поверења (између осталог у вези са приватношћу) и желите да напустите услугу, имамо водич за вас да то брзо учините (преко Овен Сцотт):
- Пријавите се на свој налог у Унролл.ме, кликните на своју е-пошту у горњем десном углу и изаберите из менија Подешавања.
- Померите се надоле и кликните на Обриши мој профил.
- Изаберите разлог за отказивање налога и кликните поново Обриши мој профил.
Ако сте били пријављени на Унролл.ме преко Гоогле налога, добра је идеја да избришете међусобну везу директно у Гмаил-у:
- Кликните на икону профила у горњем десном углу и изаберите Мој налог.
- У картици Пријава и безбедност кликните на Партнерске апликације и сајтови.
- У одељку Апликације повезане са вашим налогом кликните на Управљање апликацијама.
- Пронађите и кликните на апликацију Унролл.ме, изаберите је Уклони и потврди OK.
Након ових корака, све претходно обрађене поруке преко Унролл.ме остаће у фолдеру „Унролл.ме“, међутим, није јасно шта ће сервис радити са порукама које су већ ускладиштене на његовим серверима. Његови услови чак не говоре да ли чува све или само неке од е-порука које шаљете или примате.
Веома лепо :-). Као што видите, е-пошта је једноставно имејл и не можете пустити никога/било коју услугу у њу. Прилично је смешно што сте тотално затрпани мејлом, где треба да идете по изводе, платне листе, приватне мејлове, туђе контакте итд....
Опет се испоставља да бесплатне услуге једноставно не раде.