Давид Ханак У Сједињеним Америчким Државама последњих месеци све више јача такозвани „Право на поправку“, односно иницијатива која настоји да креира законе који би корисницима и неовлашћеним сервисима омогућили да лакше поправљају потрошачку електронику. Аппле се такође бори против ове иницијативе (и закона који су из ње недавно произашли).
То може бити вас занима
Петр Шкута Прошле јесени се чинило да је Аппле делимично дао оставку, пошто је компанија објавила нови „Програм независних поправки“ за неовлашћене услуге. У склопу тога, ови сервиси су требали да добију приступ службеној сервисној документацији, оригиналним резервним деловима итд. Међутим, сада је постало јасно да су услови за улазак у овај програм екстремни и за већину сервисних места могу бити чак и ликвидациони.
Како је матична плоча сазнала, уколико неовлашћени сервис жели да потпише уговор о сарадњи са Аппле-ом и тако обезбеди приступ оригиналним резервним деловима, сервисној документацији и алатима, мора да потпише посебан уговор. У њему се, између осталог, каже да потписивањем сервисног центра сагласни су да Епл може да спроводи ненајављене ревизије и инспекције ради провере да ли у сервисима нема „забрањених компоненти”. Ово би требало да укључује различите неоригиналне и друге неспецифициране делове, што може бити прилично проблематично у случајевима када сервис не пружа само поправке Аппле производа.
Штавише, службе се обавезују да ће Аппле-у пружити информације о својим клијентима, њиховим уређајима и поправкама које су извршене. Неовлашћени добављачи услуга такође морају дати својим клијентима обавештење да потпишу да се слажу и да потврђују да се њихов Аппле производ сервисира у несертификованом објекту и да извршене поправке нису покривене Аппле-овом гаранцијом. Она заправо жели да услуге саме себи нашкоде у очима својих клијената.
То може бити вас занима
Поред тога, ови услови важе за услуге и након раскида уговора са Аппле-ом, на период од пет година. За то време, представници Аппле-а могу у било ком тренутку да уђу у сервис, да провере оно што мисле да је „нетачно“ понашање или присуство „неодобрених“ резервних делова и да кажњавају сервис у складу са тим. Осим тога, услови за то су веома једнострани и, према мишљењу правника, могу бити потенцијално ликвидациони за услужне центре. Радна места за која Аппле сматра кривим за кршење услова мораће да плате казну од 1000 долара за сваку потенцијално сумњиву трансакцију у случајевима када чине више од 2% свих плаћања током периода ревизије.
Аппле још није коментарисао ове налазе, неки независни сервисни центри у потпуности одбијају овакав облик сарадње. Други су мало позитивнији.
Извор: Мацруморс
+ добро је напоменути да њихов познати програм покрива само замену батерије и екрана. Друге компоненте се не могу наручити.
+ зујање када се батерија не може заменити док чекате. Резервни део се наручује према производном броју старог.
Или објасните купцу да ће чекати 14 дана до месец дана на нешто тако тривијално као што је замена батерије.
Заиста се питам који сервисни центар може да подржи услове сарадње. Зато што је аутономија обично потребна за вођење компаније.
Они могу постати овлашћени сервис, зар не?
Али то је срање...