Амаиа Томан Према недавном истраживању, лојалност корисника иПхоне-а је на историјском ниском нивоу. Истраживање које је спровео БанкМиЦелл показало је да су стопе задржавања иПхоне-а пале за око петнаест одсто у односу на прошлу годину.
БанкМиЦелл се у марту прошле године фокусирао на праћење укупно 38 корисника, а циљ истраживања био је, између осталог, да се утврди лојалност потрошача Аппле паметним телефонима. Укупно 26% купаца мењало је свој иПхоне Кс за паметни телефон другог бренда током периода, док је само 7,7% испитаних прешло са паметног телефона Самсунг бренда на иПхоне. 92,3% власника Андроид паметних телефона остало је лојално платформи приликом преласка на нови модел. 18% потрошача који су се отарасили свог старијег иПхоне-а прешло је на Самсунг паметни телефон. Резултати поменуте анкете, заједно са подацима неколико других компанија, показали су да је лојалност иПхоне корисника пала на 73% и да је тренутно на најнижем нивоу од 2011. У 2017. лојалност корисника је била 92%.
Фотогалерие
Међутим, треба имати у виду да је поменута анкета пратила само веома ограничен круг потрошача, од којих су велика већина били корисници услуге БанкМиЦелл. Подаци неких других компанија, као што је ЦИРП (Цонсумер Интеллигенце Ресеарцх Партнерс), чак тврде супротно – лојалност купаца иПхоне-у била је 91% према ЦИРП-у у јануару ове године.
Ове недеље је такође објављен извештај компаније Кантар који је открио да је продаја иПхоне-а у Великој Британији чинила само 2019% укупне продаје паметних телефона у другом кварталу 36, што је пад од 2,4% у односу на исти период прошле године. Гартнер поново за ову годину предвиђа пад глобалне продаје мобилних телефона од 3,8%. Гартнер ово смањење приписује и дужем животном веку паметних телефона и нижој стопи преласка на новије моделе. Директор Гартнеровог истраживања Рањит Атвал рекао је да ће стопе надоградње наставити да опадају, осим ако нови модел не понуди знатно више вести.
Извор: КСНУМКСтоКСНУМКСМац
