Ондреј Холцман Нови модели од 4,7 и 5,5 инча пуштени су у продају данас у првом таласу земаља иПхоне 6, редом плус КСНУМКС. Напад не значи само трговце на мало, компаније за отпрему и доставу, већ и Аппле сервис и подршку. Потпуно нови уређај традиционално је праћен многим питањима и проблемима.
Многи од њих се могу решити телефоном или директно на шалтеру у Аппле Сторес-у или код оператера, али у првој серији нових ајфона има и неисправних комада који се једноставно не могу избећи у таквим количинама. Производне линије се и даље прилагођавају и прилагођавају потребама нових технологија, тако да се очекују несавршени комади.
Из тог разлога, посебна просторија је постављена управо у Купертину, седишту калифорнијске компаније, где се налазе исти инжењери који су развили нови иПхоне. Неколико сати након почетка продаје новог производа, чекају курире који ће им директно у руке доставити враћене комаде са којима је пријављен проблем. „Развојиће их да виде шта се дешава одмах“, каже Марк Вилхелм, који је некада радио у служби повратка. Захваљујући његовом и другим бившим запосленима у часопису Аппле Блоомберг саставио како функционише цео Апплеов програм.
Посебан програм је креиран крајем 90-их и назива се „анализа раног квара на терену“ (ЕФФА), што се слободно преводи као „анализа раних неисправних делова“. Значење тренутне контроле је јасно: откријте проблем што је пре могуће, пронађите решење и одмах га пошаљите на производне линије у Кини да у складу с тим прилагоде производни процес, ако се ради о хардверском проблему који се може решити током производње .
[до ацтион=”куоте”]Ако успете да пронађете проблем у току прве недеље, то може да уштеди милионе.[/до]
Не само да Аппле има сличне процесе непосредне инспекције и проналажења решења, већ има и огромну предност у својим једноставним Аппле продавницама. Први извештаји о проблемима стижу до Купертина само неколико минута након што се купци жале у такозвани Гениус Бар, било у Њујорку, Паризу, Токију или неком другом светском граду. Уређај за кварење се затим одмах укрцава на следећи лет ФедЕк-а за Купертино.
Аппле инжењери стога могу одмах да почну да размишљају о леку и, на основу серијског броја, могу чак да пронађу конкретну радну групу која је креирала дати иПхоне или његову компоненту. Ефикасност целог процеса је демонстрирана 2007. године, када је Аппле објавио први иПхоне. Купци су одмах почели да враћају неисправне артикле који нису радили са екраном осетљивим на додир. Проблем је био у отвору близу слушалице, што је изазвало цурење зноја унутар телефона и кратки спој на екрану.
Екипа ЕФФА је одмах реаговала, додала заштитни слој на инкриминисану површину и ово решење послала на производне траке, где су одмах спровели исте мере. Аппле је слично брзо одговорио на проблем са звучником. У првим ајфонима недостајао је ваздух у неким звучницима, па су експлодирали током лета од Кине до САД. Инжењери су направили неколико рупа у њима и проблем је решен. Аппле је демантовао извештај Блоомберг позивајући се на коментаре бивших запослених у компанији.
ЕФФА тим има заиста кључну улогу током првих недеља када нови производ крене у продају. Наравно, провера и решавање проблема се наставља и наредних месеци, али посебно на почетку, рано проналажење и решавање грешке у производњи може компанији уштедети огромне количине новца. „Ако нађете проблем у првој недељи или чак и раније, то може уштедети милионе долара“, каже Вилхелм, који сада управља корисничком подршком за Ливе Миндс покретач у облаку.
Могу ли да питам да ли су оригинални иПхоне 6 и 6 плус приказани у Аппле продавницама у Дрездену? Хвала ПС: Не мислим углавном на макете :Д
Да јесу.
Данас сам се бавио нечим у Ванковцу у иСтилу, и из забаве сам питао продавца колико је људи већ било тамо да покупе нови иПхоне и био сам прилично изненађен ужаснутим погледом.. рекли су да их је било доста: -Д