Јири Филип Прва чешка е-трговина и лидер у продаји електронике Алза.цз најављује важну промену за купце и добављаче. Од 26. јула 2023. Алза маркетплаце мења име у Алза Траде. Циљ ове промене је да се боље обухвате специфичности ове услуге, које укључују избор робе од више од хиљаду добављача, лакоћу наручивања, брзину испоруке и 100% гаранцију поврата новца.
Алза Траде је јединствен облик онлајн продаје који се суштински разликује од обичних тржишних платформи, или такозваних онлајн тржишта. За разлику од Алза Траде маркета, робу купцу не продају појединачни продавци, већ директно компанија Алза. Купци тако склапају уговор директно са Алзом. Стога је одговоран за комплетан процес продаје и након продаје и одговоран је за испоруку робе и пружање свих услуга. У односу на Алзу, појединачни продавци су тада у позицији добављача.
„Оператор тржишта је подразумевано једна компанија, али робу продају појединачни продавци који раде на овој платформи, издају фактуре, а купци затим решавају жалбе са појединачним продавцима (можда на другом језику). Као део Алза Траде-а, робу продаје директно Алза, преузима одговорност за испоруку робе и пружа постпродајне услуге, као што су горепоменуте рекламације. објашњава Јан Пипал, директор Алза Траде Алза.цз.
Алза Траде је стога трговачки назив за услугу у којој добављач испоручује робу Алзи и након тога, приликом онлине поруџбине, купац закључује уговор са Алзом, а не са добављачем. „Могућност избора робе од више од хиљаду добављача је важан део нашег растућег пословања. Само прошле године овај сегмент је порастао за 56 одсто и први пут премашио милијарду круна промета. А нови добављачи се стално додају. Истичемо квалитет добављача и пружамо нашим купцима широк портфолио квалитетних производа са поузданом услугом“, додаје Пипал.
То може бити вас занима
Летите око света са Аппле-ом Алза Траде купцима нуди предности једноставне куповине директно од Алзе уз гаранцију сигурности и квалитета. Петр Бена, заменик председника одбора Алза.цз, истакао је циљ ове промене: „Наш приоритет је да обезбедимо да искуство купаца при куповини од више од хиљаду добављача који сарађују са нама буде исто као када купујемо робу директно од Алзе, када Алза жели да свим својим купцима пружи само најбоље услуге.
Алза тако гарантује једноставно отказивање налога и решавање рекламација. Купац може да прати процес жалбе у реалном времену преко корисничког налога на сајту Алза.цз или у мобилној апликацији. Такође је могуће вратити и преузети робу преко АлзаБок-а, који су доступни на више од 1400 локација у Чешкој. И то није све.
„Алза Траде такође гарантује свим купцима гаранцију на купљене производе у трајању од 24 месеца, што је стандардна дужина гаранције за потрошаче у Чешкој. Алза такође даје ову гаранцију компанијама, иако немају гаранцију по закону“. каже Бена, објашњавајући: „Важно је схватити да се приликом куповине на пијаци где страни продавци често продају, можда неће поштовати исти стандарди као када се купује од Алзе. На пример, чешки надзорни органи, као што је Чешка трговинска инспекција, не могу новчано казнити поступке страних продаваца на тржишту. Зато купци треба да буду опрезни и пажљиво бирају од кога купују, да ли због услова гаранције или због једноставности могућег потраживања“.
Алза је одлучила да промени ово име како би истакла свој специфичан приступ продаји робе од својих добављача и побољшала корисничко искуство.
За купце је увек била само Алза. Никада нису чули за пијацу и ништа се за њих не мења.